CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Explordeen (SIRET : 802 839 373 00023), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site explordeen.fr, ci-après « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le site propose à la vente des livrets physiques à thématique islamique. Les caractéristiques essentielles des produits (description, prix) sont présentées sur chaque fiche produit avant validation de la commande.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Explordeen étant en franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts), la TVA n’est pas applicable et ne figure pas sur les factures. Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande et s’ajoutent au prix du produit.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande, accompagné de la facture correspondante.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés sur le site (PayPal notamment). Le paiement est sécurisé.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés via Colissimo à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont communiqués sur le site et lors de la validation de la commande. Explordeen ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@explordeen.fr avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert/non détérioré si sa nature le permet, à l’adresse communiquée par le Vendeur après notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Article 8 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse contact@explordeen.fr.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande. Pour plus d’informations, se référer à la Politique de Confidentialité du site.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.